Seguridad

Asistencia inmediata

Si te encuentras en una situación de riesgo, puedes usar el botón de emergencia disponible durante el viaje.

Qué ocurre al activarlo

1. La app muestra la opción de llamar a Carabineros de Chile de forma inmediata.
2. Puedes contactar a emergencias o a un contacto de confianza.

Confirma antes de subir

Antes de abordar, verifica siempre que el conductor y el vehículo coincidan con la información mostrada en la app.

Debes revisar

• Placa del vehículo.
• Color y modelo del auto.
• Nombre y foto del conductor.

Recomendación

Pregunta el nombre del pasajero antes de subir, en lugar de decir tu nombre primero.

Reportes de seguridad

Si ocurrió algo preocupante durante tu viaje, puedes reportarlo desde la app o con nuestro equipo de soporte.

Cuándo reportar

• Comportamiento agresivo o inapropiado.
• Conducción peligrosa.
• Desvíos injustificados de la ruta.
• Problemas relacionados con acoso, amenazas o robo.

Qué incluir

• Número o fecha del viaje.
• Descripción clara de lo sucedido.
• Evidencia adicional si la tienes.

Durante el viaje

Mientras estás en trayecto, puedes seguir estas recomendaciones para reforzar tu seguridad.

• Usa siempre el cinturón de seguridad.
• Observa que la ruta sea razonable según tu destino.
• Si algo no parece correcto, pide detener el viaje en un lugar seguro.

Recomendaciones para conductores

La seguridad también es una prioridad para nuestros conductores.

• Confirma el nombre del pasajero antes de iniciar.
• Evita discusiones y reporta comportamientos sospechosos.
• Detén el viaje en un lugar seguro si la situación lo requiere.
• Usa las funciones de asistencia disponibles en la plataforma.

Objetos restringidos

Por seguridad, ciertos artículos no deben transportarse en un viaje estándar.

• Armas o explosivos.
• Sustancias ilegales.
• Materiales peligrosos o inflamables.
• Objetos que representen una amenaza para conductor o pasajeros.