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Pagos y Cobros
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Puedes revisar recibos, reportar cargos y contactar soporte desde esta sección.
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Métodos de pago
Kabi acepta múltiples métodos de pago para tu comodidad. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
Opciones disponibles
- Tarjetas bancarias principales.
- Pago en efectivo directamente al conductor, si está habilitado.
- Saldo virtual o billetera de Kabi con beneficios.
Pago rechazado
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Qué hacer si tu tarjeta o método de pago no fue aceptado
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Pago rechazado
Si tu pago fue rechazado, no te preocupes. Aquí te ayudamos a solucionarlo.
Posibles causas
- Fondos insuficientes.
- Datos de tarjeta incorrectos.
- Bloqueo del banco o validación pendiente.
- Problemas temporales del emisor.
Qué puedes hacer
- Verificar los datos del método de pago.
- Intentar con otra tarjeta o método.
- Contactar a tu banco si el problema persiste.
Reportar un cargo incorrecto
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Cómo reclamar cobros duplicados, montos erróneos u otros cargos
Reportar un cargo incorrecto
DestacadoCómo reclamar cobros duplicados, montos erróneos u otros cargos
Cargos incorrectos
Si detectas un cargo incorrecto en tu cuenta, podemos ayudarte a resolverlo.
| Tipo de problema | Tiempo de resolución |
|---|---|
| Cobro duplicado | 24-48 horas |
| Monto incorrecto | 3-5 días hábiles |
| Viaje cancelado | 24 horas |
| Cargo de limpieza | 5-7 días hábiles |
| Ruta incorrecta | 3-5 días hábiles |
Para agilizar tu reclamo
- Adjunta recibos o capturas si las tienes.
- Indica la fecha del viaje.
- Describe claramente el problema detectado.
Consejos útiles
¿Necesitas ayuda con un cobro?
Si tienes un cargo incorrecto, nuestro equipo te ayudará a resolverlo.